备战旅游旺季 华清宫以微笑迎八方宾客
发布时间：2024-04-30
在旅游旺季来临之际，为了进一步升级游客的旅游体验，树立5A级旅游景区的服务新典范，华清宫启动了“服务质量提升百日攻坚行动”，全面推进景区服务的精细化管理。
微笑，作为一种全球共通的语言，能够轻松跨越文化和语言的界限，传递出温暖与友好的信号。对于旅游景区来说，员工的微笑服务不仅能够增强游客的幸福感和归属感，更能成为景区独有的文化标签。
4月10日至25日，景区对一线对客部门400余名员工进行了“传递微笑、用心服务”培训。本次培训致力于提升员工的服务意识和专业技能，进一步提高游客的满意度和景区服务质量，确保每位游客感受到真挚的微笑和贴心的服务。
培训内容包括微笑的价值、服务礼仪、外语交流技巧、情绪调控等多个方面。培训主讲人李品天和杜雨薇通过情景模拟、角色扮演、实操演练等互动方式进行教学，现场纠正并示范正确的服务方法，指导参训员工能够在实际操作中深入理解和掌握微笑服务的要领。
培训结束后，景区一线员工的笑容更加自信、自然，他们在服务中展现出的积极态度和专业技能有了显著提升。
华清宫将持续重视服务质量，并定期举办各类培训活动。我们坚信，通过不懈努力和持续改进，景区能够为游客打造更加舒适愉悦的旅游环境。
华清宫，一个集自然风光、历史文化、休闲娱乐和旅游演艺于一体的综合性旅游胜地，致力于为游客提供高品质的旅游服务，打造难以忘怀的旅行体验。我们期待，每一位游客在华清宫都能感受到家一般的温暖和关怀。以微笑为桥，连接你我，微笑服务不仅是我们对游客的承诺，更是我们追求卓越的体现。
人力资源部供稿
