一、公司简介

陕西长恨歌演艺文化有限公司成立于2014年，是国内领先的文旅演艺综合服务企业，主营业务涵盖实景演艺创制、文化IP全产业链开发、文旅综合体规划运营、数字化文化体验创新及旅游演艺全流程托管服务。公司以“传承历史文化精粹，引领融合产业创新”为核心理念，依托大型实景舞剧《长恨歌》为核心IP，构建起“演艺+文旅+科技”的生态化产业矩阵。助力区域经济发展和文化繁荣。公司核心产品《长恨歌》上演20年，已累计演出6000余场，接待观众1200万人次，创造收入超20亿元的卓越业绩，其开创的“山水实景+盛唐文化+科技赋能”模式，已成为国内文旅演艺行业标杆。先后获得陕西省第十一届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖，获评国家文旅部全国十大精品演出、“游客最喜爱的十大夜间演艺”等荣誉。公司旗下《12·12》西安事变实景影画剧同样表现亮眼。该剧以1936 年西安事变发生地的史实为蓝本，凭借创新的表达与突出的社会价值，荣获“全国优秀红色旅游演艺”荣誉，成为红色教育的生动范本。

   《长恨歌》管理模式已然成为中国演艺行业的样板，为中国旅游演艺产品长期稳定运营提供了经典模式。公司依据技术专利化、标准产业化思路，不断向扩展业务，通过“品牌输出、管理输出、创意输出”战略，持续推动文旅产业深度融合与区域经济高质量发展，为处于转型时期的中国旅游演艺提供了非常宝贵的借鉴价值。

二、编写目的

本报告旨在向利益相关方全面展示公司在 2024 年度履行社会责任的理念、实践与成果。通过呈现公司在文化传承、生态保护、社会共融等方面的努力，增进各方对公司的了解与信任，促进公司可持续发展，携手社会实现共同进步。

三、报告范围与时间

报告涵盖 2024 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间，公司在陕西省内所有与文旅演艺业务相关的社会责任实践。包括演出项目从筹备到呈现的各个环节，以及公司参与的文化传承、生态保护和社会共融相关活动。

四、报告编制依据

报告编制参考了国际标准化组织《社会责任国际标准》 全球报告倡议组织《可持续发展报告指南(GRI Standards)》 GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南(CASS-CSR 4.0)》《陕西省国有企业观景、社会和治理（ESG）信息披露指引》。以此确保报告内容的规范性与权威性，使公司社会责任实践符合国际国内标准与行业要求。

五、文化传承与创新，点亮精神灯塔

（一）历史文化的舞台再现

《长恨歌》演出内容深度挖掘：《长恨歌》从历史典故、唐诗文化中广泛汲取灵感。舞蹈编排参考唐代宫廷舞蹈姿态和韵律，力求还原历史真实感；音乐创作融入陕西民间音乐元素，凸显地域特色。通过精彩的舞蹈动作、动人的音乐旋律以及逼真的舞台布景，生动展现唐玄宗与杨贵妃的爱情故事和唐朝盛世景象，艺术团及群演、学生演员们凭借精湛技艺，将历史鲜活呈现。

文化元素的多元呈现：演出除主线故事外，巧妙运用华阴老腔、皮影戏等非物质文化遗产元素。这些元素的融入，不仅丰富了演出内容，更让观众在欣赏演出的同时，领略到陕西丰富的文化底蕴，感受多元文化魅力。

（二）文化传承活动与教育推广

文化体验基地建设：公司设立华清非遗美学艺术体验工坊，为游客提供亲身体验陕西传统文化的机会。基地设置唐文化服饰体验区、传统手工艺制作区等，让更多人近距离接触和感受传统文化。尤其，CCTV-10《跟着书本去旅行》，《寻迹<长恨歌>》系列节目节目以中小学课本或经典名著为线索，在“读万卷书”的同时“行万里路”走近文化古迹、身临其境感受作者背后的家国情怀。

（三）深度挖掘文化内涵，弘扬特色文化符号

在2024年央视龙年春晚中，长恨歌艺术团亮相《2024年中央广播电视总台春节联欢晚会》舞台，以专业、精湛的艺术水平，深深打动亿万观众。这也是继《扬帆远航大湾区——2024年新年音乐会》之后，艺术团再登央视舞台。此次央视龙年春晚，艺术团为《鼓舞龙腾》《像你这样的朋友》《无我》《让幸福飞起来》以及《难忘今宵》等春晚作品伴舞，将他们多年来艰苦训练的舞蹈功底展现在全世界观众的面前，为这台文化盛会增光添彩。

（四）创新文化表现形式，增强游客文化体验

全年完成长恨歌首演、第二届上巳花神节、七夕情人节、“霓裳杯”摄影大赛等品牌活动，春节、五一、端午、中秋等节气活动，“爱在长安”2024全球华服集体婚礼、贵妃荔枝文化节、咸阳机场、长龙航空产品发布会等异业合作，暑期非遗手作体验、唐宫华服秀、冰峰音乐节、西电师生辩论赛高校辩论赛等创意活动，共计30余次，有效提升公司品牌在年轻群体中的影响力。

2024年，获得央视新闻报道30余次，与去年同期相比上涨242.86%。获得人民日报等央省级媒体近400次报道，累计实现曝光3.5亿次+。其中，复原中秋拜月活动更是一天受到央视4次报道。针对长恨歌道具师王喜策划的《这个暑期我很忙》视频内容，在央视《共同关注》作为系列人物第一位报道，全网观众点赞舞剧背后的力量。

同时，创新深耕历史内容，自制唐宫生活化短剧《重生之我在唐朝当宫女》《快穿之我在唐朝当贵妃》《大唐打工人—高力士》《温泉铭回来了》等多部短剧。实现全网1000万次曝光。其中，借助巴黎奥运会热度，话题#温泉铭回来了持续霸榜2周，并获得抖音同城热榜第4名的好成绩。话题#长安真是富贵迷人眼#走进1200年前的泡澡天花板登上抖音同城榜第2、3名。同时，官方自媒体内容生产1454条，拍摄优质视频内容106条，小红书、抖音邀请达人发布优质作品近442条，小红书平台口碑指数同比上涨239.44%，全网曝光达10.5亿次，解锁流量与转化新境界。

六、公益宣传与教育

2024年来，公司游客服务中心荣获“陕西省岗位学雷锋标兵集体”称号，始终致力于弘扬雷锋精神，并将学雷锋活动深度融入日常工作与企业文化建设之中。公司积极作为，引导游客文明旅游、爱护环境，通过开展多种形式的实践活动，营造出浓厚的学雷锋氛围，积极向全社会传递正能量。

“与礼有约”文明实践志愿服务项目着眼于引导游客，以文化人、成风化俗，通过志愿服务进园区，将广大市民凝聚起来，在文明创建社区治理、环保生态建设中发挥积极作用。自2022年以来，志愿服务共举办了4场，分别在华清宫广场、地铁出入口、儿童福利院、骊山景区，共服务2000多人次。项目共招募志愿者54人次，开展文明交通引导、文明行为倡导、文明旅游宣传和疫情防控等志愿服务活动，尤其是媒体多次提及公司在文明旅游服务方面的创新，如“垃圾换水 唤回文明”活动、非遗文化与文明宣传结合等，在这些活动里，积极引导广大市民关爱公共环境，倡导绿色低碳理念，助力构建和谐社会关系，同时，紧扣爱国主义教育和理想信念教育两条主线，讲学“红色故事”的项目体系，引导青少年筑牢中华民族共同体意识，受到广大群众热烈欢迎，展现了公司在提升服务质量和社会责任感方面的企业担当 。

陕西长恨歌演艺文化有限公司持续推进文明践行尊老、敬老、爱老的传统美德，关爱老年人的身体健康，10月11日，以“情暖华清，爱在重阳”为主题的西安市“我们的节日•重阳”示范活动。此次活动在营造良好的爱老、助老社会氛围的同时，又倡导文明健康、全民健身的风尚并展示了中华优秀传统文化的魅力。未来，公司也将持续推进文明实践活动，不断创新服务方式和文化活动内容，展现景区社会责任，为广大游客营造更加和谐、美好的旅游环境。

七、游客服务与权益保障，筑牢品质根基

制定严格的旅游产品质量标准，对合作的酒店、交通、餐饮等供应商进行严格筛选与监督。定期对旅游设施进行安全检查与维护，确保游客出行安全。为每位游客购买足额的旅游意外险，让游客安心出游。

组织全公司安全管理员及物业服务中心安保骨干人员进行安全培训，内容涵盖应急管理、隐患排查与治理，以及对《陕西省安全生产治本攻坚三年行动实施方案》的解读，通过培训提升安全意识、增强员工的安全技能，更好的保障游客安全。

八、加强员工培训，提升服务专业素养

员工权益保障：公司严格保障员工权益，依法签订劳动合同，按时足额发放工资，缴纳社会保险和住房公积金，提供安全、健康工作环境。公司员工劳动合同签订率达 100%，员工满意度调查满意度达到 98%。

员工培训与职业发展：公司为员工提供丰富培训和职业发展机会，包括专业技能培训、管理培训、晋升渠道等。尤其是开展管理人员提升研修班培训工作。主要完成《企业数字化转型战略》《新媒体环境下舆情处置策略与技巧培训》《股权顶层设计与市值管理之道》《国企混改所有制改革实践培训》《新媒体营销》等共计十三节不同主题的培训课程，合理开展培训工作，进一步提升员工职业素养。

2024 年组织员工培训 26 次，员工晋升人数达到25人，助力员工成长与职业目标实现。

其中，3月组织质量管理部、人力资源部、计划财务部、物业服务中心4个考核部门共同完成了《2024年全员绩效管理办法》政策宣贯；5月组织项目管理部、计划财务部、人力资源部共同完成了对公司《采购管理制度》《工程项目建设管理办法》《财务审批流程及应收账款管理规定》《奖惩管理实施细则》等制度类的培训。

4月在景区开展“传递微笑，用心服务”质量提升月活动，由质量管理部配合完成 4天8场的业务培训，内容包括礼仪和英语常用接待语的培训，并与夜间长恨歌演出相结合，对参与长恨歌服务人员进行考核，全面提升景区服务质量。

      7月公司成立游客群体性突发事件协调处置小组，聘请西安交通大学黄蓉老师结合景区案例，从实际角度出发，为突发小组成员指导授课，掌握处理问题的正确的方式、方法，使成员获益匪浅。

九、绿色发展与生态保护，守护绿水青山

绿色建筑与设施：当下户外演出积极践行绿色理念。场地配备可伸缩座椅，能按需灵活调整，材质环保耐用可回收，减少资源浪费。逐步分批将演出传统的卤素电脑灯更换为LED电脑灯，相比传统卤素灯电脑灯的使用寿命更长、光电转换能效更高、热损耗更低，在保障绚丽视觉效果的同时精准控光，大幅降低能耗。这些绿色举措有力减少能源消耗与环境污染，为行业可持续发展及观众优质体验助力。

生态景观维护：公司高度重视演出场地周边生态景观的维护及古建筑的保护工作。在骊山区域，严格落实植被保护措施，守护植被的多样性与完整性。对于九龙湖以及场地内的自然水体，实施全面保护计划。安排专业人员定期监测水质，密切关注水体的酸碱度、溶解氧、污染物含量等指标，一旦发现异常及时治理。使用环保型净化药粉净化演出区域湖水，提升水质净化、提高抑制藻类效率、减少水能消耗。在古建筑维护方面，组织文物保护专家对场地内古建筑进行全面勘查，制定科学修缮方案，采用传统工艺与环保材料，最大程度还原和保留古建筑的历史风貌与文化价值。多管齐下的政策确保周边生态环境平衡稳定，让自然景观与人文景观和谐共生 。

十、社会公益与乡村振兴，传递温暖力量

2024年，公司赴宝鸡陇县开展走访慰问及新一轮驻村干部轮换工作。公司领导及党务工作部相关干部共赴陕旅集团定点帮扶村——宝鸡市陇县天成镇上寨子村开展走访慰问及新一轮驻村干部轮换工作。此次驻村干部轮换，公司客运服务部张琨作为新一任驻村帮扶干部将迅速适应新环境，进入新角色，以“为乡村谋发展，为农民谋幸福”为己任，实现人员交接工作不停，乡村振兴推进不辍。

宝鸡市陇县天成镇上寨子村是陕旅集团定点帮扶村，村内主导产业为劳务输出、畜牧养殖、林果及中药材种植。2019年以来，陕旅集团扎实开展结对帮扶，援助资金110余万元。  先后用于基础设施建设，重修村组道路，对村内山地、荒地进行土地平整，修缮村委会办公楼，新建安置小区社区服务中心，援建村委会30余平方米卫浴间，推进上寨子村212户改厕并新建村文化广场公厕，持续推进乡村绿化、美化行动等；扎实开展项目建设，投资中药材种植300亩和千只羊场等特色产业、建设智能连栋温室、发展壮大普裕花田合作社产业脱贫示范基地；入户走访脱贫户，建立走访监测台账，针对风险点落实了低保、临时救助、健康帮扶、就业帮扶等帮扶措施；精准落实“两免一补”“雨露计划”，奖励每年新增大学生，鼓励发展教育帮扶；以“以买代捐”形式，采购农民农副产品，通过消费帮扶、发放慰问金等形式扶农助农。

未来，公司将探索创新公益帮扶形式，将文化帮扶、旅游帮扶的理念落地落实。以更加有效、更加暖心的帮扶措施，践行国企担当，加快推进乡村振兴全新局面。

十一、展望未来，文化企业的责任与担当

2024 年，陕西长恨歌演艺文化有限公司在经济、文化、社会与环境责任领域踏出坚实步伐，凭借《长恨歌》这一经典剧目，撬动文旅产业发展杠杆，带动经济增长，创造就业；深挖传统文化内涵，创新演绎形式，让古老故事借现代艺术之翼广泛传播；投身社区建设与公益事业，传递温暖善意；践行绿色演出理念，守护生态环境。

展望未来，公司将坚守初心，以文化为笔，绘就更绚烂的社会责任篇章。在文化创新上，持续投入资源，融合前沿科技与多元艺术形式，雕琢《长恨歌》等精品剧目，让中华文化在全球舞台绽放更耀眼光芒；于环境保护领域，探索更高效节能、低碳环保的演出模式，带动行业绿色转型。

陕西长恨歌演艺文化有限公司郑重承诺，将携手全体员工、合作伙伴、广大观众及社会各界，凝聚各方力量，为推动社会可持续发展矢志不渝，让文化艺术之花在责任的土壤中盛放，结出更多丰硕成果，共同奔赴更美好的明天 。