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质量铸就辉煌 创新谋求发展——2024年度ISO9001质量管理体系外审工作圆满完成

发布时间:2024-07-11

根据2024年度质量管理体系认证要求,促进公司质量管理体系的持续完善,陕西华清宫文化旅游有限公司于5月30日-31日开展了为期两天的ISO9001质量体系外审工作,公司总经理冯超及方圆标志认证集团陕西公司赵建、贠秀琴两位专家出席了本次会议,党务工作部、纪律检查室、办公室等16个部门的负责人及质量办的相关同志参加会议。

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ISO9001质量管理体系是国际公认的质量管理标准,要求企业在生产、服务和管理等各个环节中,遵循标准化、规范化的原则,持续改进,以提高企业的市场竞争力。华清宫景区作为国家著名历史文化遗址和旅游景点,一直以来都致力于提升服务品质和管理水平,以满足广大游客的期望和需求。

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5月30日上午,审核组召开了现场审核首次会议,审核组组长赵建首先宣读了本次审核的内容范围,介绍了日程安排及分组情况,强调了保密责任并对此作出郑重承诺。华清宫景区总经理冯超对审核组的到来表示热烈欢迎,他指出,加强旅游服务质量监管,提升旅游服务质量对景区发展具有重要意义,希望各部门提高重视,积极配合专家审核组的工作,切实把质量管理审查各项工作落到实处。随后,专家审核组通过现场查看、提问交谈、随机抽检、数据收集、查阅资料等形式,对景区的各项管理制度、服务流程、现场考察等方面进行了深入细致的检查和评估。

5月31日上午,审核组召开了现场审核末次会议,审核小组两位专家对审核的具体情况及发现的相关问题分别进行了阐述,宣读了审核报告,宣布本次监督审核顺利通过,对景区在质量管理方面的努力和成效给予了高度评价,并对过程中存在的问题和需持续改进方面提出了宝贵意见。

会议最后,华清宫景区总经理冯超表示,景区将以此为契机,不断总结改进、创新优化,各部门要根据审查结果研究学习、查缺补漏、规范完善,进一步提升华清宫景区整体服务质量,为游客提供更加优质服务体验,共同推动华清宫景区全面发展迈上新台阶。

质量管理部供稿


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